Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte beachten Sie, dass wir personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen nicht zurücknehmen können.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@genaudeinladen.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung an die folgende Rücksendeadresse zurück:
    GenauDeinLaden
    Brunnenstr. 42
    40764 Langenfeld
    Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.
  3. Nach Eingang und Überprüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

2. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

  1. Informieren Sie uns per E-Mail an Support@genaudeinladen.de oder per Brief an unsere Adresse, mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail).
  2. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
  3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. personalisierte Artikel).

Für weitere Fragen oder Unterstützung bei Ihrer Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren